Viber/WhatsApp: +382(0)68562856    +74993223463

Политика конфиденциальности

Интернет-магазин лекарственных трав Whitelamb-Shop ценит доверие своих покупателей и несёт ответственность за конфиденциальность данных заказчиков. При сохранении персональных данных клиентов мы соблюдаем закон РФ «О персональных данных» №152-ФЗ. Мы не предоставляем никому личные данные наших клиентов. Мы не рассылаем e-mail и СМС рассылки. В базе данных клиентов хранится только та личная информация, которая необходима для качественного выполнения заказов: фамилия/имя/отчество, e-mail, телефон для контактов, адрес доставки, состав предыдущего заказа, если таковой был. То есть мы храним ту информацию, без которой невозможно обработать и отправить заказ покупателю. По просьбе заказчика его данные могут быть удалены из клиентской базы.

Публичная информация

Сведения о посетителях сайта Whitelamb-Shop — ip-адрес, вид браузера, тип операционной системы, дата посещения — сохраняются для учёта статистики посещений, корректной работы счётчиков посещений и анализа функционирования сайта. Этот вид информации не является конфиденциальным, вследствие чего мы не несём обязательств по его неразглашению.

Нежелательные клиенты

После принятия и обработки заказа мы фактически резервируем заказанный товар, подготовив его к отправке. В случае отсутствия оплаты и каких-либо сообщений от заказчика через 3 дня заказ удаляется и товар поступает в продажу. Данные посетителей сайта, которые сделали заказ в нашем интернет-магазине, не отвечали на наши письма и не оплатили сделанный заказ, заносятся в список нежелательных клиентов. Новые заказы от этих людей не принимаются. Просим ценить своё и наше время и не тратить его попусту!

Гарантии при выполнении заказов

В нашей работе мы руководствуемся Законом РФ «О правах потребителя». Заказ считается выполненным только после фактического получения заказчиком при отсутствии у него каких-либо претензий. Мы дорожим своей репутацией, стараемся работать добросовестно и качественно. Все пожелания, замечания клиентов учитываются и выполняются. 

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утверждённым в постановлении Правительства РФ от 19.01.98 г. N 55 «Правил продажи отдельных видов товаров» (в ред. от 04.10.2012) не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из различных материалов, приборы медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за больными), лекарственные препараты. 

Сертификат сельского хозяйства Черногории

Сертификат сельского хозяйства Черногории

Сертификат качества HACCP

HACCP

certified quality system